Privacy Policy

Introductie

Sleutelslim, gevestigd in Den Haag, vindt uw privacy belangrijk. Wij doen er alles aan om uw persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk te behandelen. In deze privacy policy leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten u heeft. Deze policy is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Contactgegevens

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt of gebruik maakt van onze diensten:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Locatiegegevens (adres waar de dienst uitgevoerd moet worden)
• Voertuiggegevens (merk, model, bouwjaar)
• IP-adres (via Google Analytics)

Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om onze mobiele autosleutel service te kunnen leveren en u te contacteren
• Communicatie: Om u te informeren over onze diensten en afspraken
• Facturering: Voor het versturen van facturen en betalingsafhandeling
• Websiteanalyse: Via Google Analytics om het websitegebruik te analyseren en te verbeteren
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden

Google Analytics & Cookies

Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse dienst van Google Inc. Google Analytics gebruikt cookies om ons te helpen analyseren hoe bezoekers de website gebruiken.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Deze cookies helpen ons om:

• Te begrijpen welke pagina's het meest bezocht worden
• Het gebruikersgedrag op onze website te analyseren
• De prestaties van onze website te verbeteren
• De gebruikerservaring te optimaliseren

Google Analytics cookies

De door Google Analytics verzamelde informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u onze website gebruikt en om rapporten over websiteactiviteiten te verstrekken.

Wij hebben Google Analytics zo ingesteld dat IP-adressen geanonimiseerd worden. Ook hebben wij een verwerkersovereenkomst met Google afgesloten en delen wij geen data met Google voor andere Google diensten.

Cookies uitschakelen

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan gevolgen hebben voor de functionaliteit van onze website. U kunt ook gebruik maken van de Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens: Tot 7 jaar na de laatste transactie (wettelijke bewaarplicht)
• Contactformulier gegevens: Tot 2 jaar na het laatste contact
• Google Analytics data: Wordt na 26 maanden automatisch verwijderd

Delen wij uw gegevens met derden?

Sleutelslim verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen alleen gegevens met derden wanneer dit noodzakelijk is voor:

• Google Analytics: Voor websiteanalyse (geanonimiseerd)
• E-mail providers: Voor het versturen van communicatie
• Hosting providers: Voor het hosten van onze website

Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie en we beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers die deze toegang nodig hebben.

Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u hebben
• Recht op correctie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@sleutelslim.nl of +31 6 19307817. Wij zullen binnen één maand op uw verzoek reageren.

Klachten

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan vragen wij u om direct contact met ons op te nemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacybescherming.

Wijzigingen in deze privacy policy

Wij kunnen deze privacy policy van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina. Wij raden u aan om deze pagina regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.